Chính sách & Điều khoản

Trọng Hiếu Store

Các điều khoản và dịch vụ chung của chúng tôi.

Là một phần quan trọng của bất kỳ trang web nào. Nó giúp bảo vệ website khỏi các hành vi lạm dụng và vi phạm, đồng thời đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi sẽ phổ biến một cách rõ ràng, súc tích và dễ hiểu, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CHUNG CỦA DỊCH VỤ

  1. ĐỊNH NGHĨA VÀ GIẢI THÍCH

 Các định nghĩa và quy tắc giải thích trong Điều này được áp dụng cho các điều khoản và điều kiện chung của dịch vụ này (“Các Điều Kiện Chung”).

Thỏa thuận: là việc Công ty chấp nhận Mẫu Yêu cầu Dịch vụ của Công ty đã được điền đầy đủ hoặc các chỉ thị khác về Dịch vụ từ Khách hàng, hay là việc Công ty chấp nhận bảng báo giá cho Dịch vụ đã được đồng ý theo Điều 2.2, hoặc bất kỳ chỉ thị hay yêu cầu nào về dịch vụ từ Khách hàng được Công ty chấp nhận sau đó và được Công ty thực hiện Dịch vụ cho Khách hàng. Các Điều Kiện Chung này, mà có thể được các Bên sửa đổi bằng văn bản thỏa thuận, sẽ điều chỉnh mỗi Thỏa thuận trừ khi giữa Khách hàng và Công ty có văn bản thỏa thuận về các điều khoản và điều kiện riêng biệt.

Thông tin cơ bản về QSHTT: bất kỳ Quyền Sở hữu Trí tuệ nào thuộc sở hữu của mỗi Bên kể vào ngày bắt đầu Thỏa thuận hoặc được tạo ra cách khác ngoài phạm vi Thỏa thuận.

CSKH

Hỗ trợ từ 08h-19h mỗi ngày

Bảo hành

Bảo hành theo từng sản phẩm

(Trong vòng 72h)

Có giấy tờ đi kèm

 

Thanh toán

Thanh toán trực tuyến

1.  Sản phẩm:

  • Sản phẩm nào được bảo hành: tất cả sản phẩm của chúng tôi đều có chế độ bảo hành, hậu mãi.
  • Không bao gồm gì: không bảo hành những sản phẩm không phải của cửa hàng cung cấp.

2. Thời hạn bảo hành:

  • Thời gian: trong vòng 72h 
  • Điều kiện: tất cả sản phẩm của chúng tôi, do lỗi của cửa hàng.

3. Phạm vi bảo hành:

  • Miễn phí: Những gì sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong thời gian bảo hành.
  • Phụ phí: Những trường hợp phải trả phí, ví dụ như thay thế linh kiện do người dùng làm hỏng.

4. Trách nhiệm của nhà sản xuất/nhà cung cấp:

  • Sửa chữa: Cam kết sửa chữa sản phẩm trong thời gian 72h.
  • Thay thế: Trong trường hợp không thể sửa chữa, sẽ tiến hành thay thế sản phẩm mới.
  • Hoàn tiền: Trong một số trường hợp đặc biệt, có thể hoàn lại tiền cho khách hàng.

5. Trách nhiệm của người tiêu dùng:

  • Bảo quản: Yêu cầu người tiêu dùng bảo quản sản phẩm đúng cách theo hướng dẫn.
  • Sử dụng:  Sử dụng sản phẩm đúng cách để tránh hư hỏng.
  • Báo cáo lỗi: Vui lòng liên hệ với hotline của cửa hàng.

6. Cách thức thực hiện bảo hành:

  • Liên hệ: Vui lòng liên hệ với hotline của cửa hàng.
  • Quy trình: Các bước thực hiện bảo hành (mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành, gửi sản phẩm qua đường bưu điện, …) sẽ được nhân viên hướng dẫn.
  • Thời gian: 72h. 

7. Điều kiện không được bảo hành:

  • Hư hỏng do người dùng: Ví dụ như làm rơi vỡ, vào nước, tự ý sửa chữa.
  • Sử dụng sai mục đích: Sử dụng sản phẩm không đúng cách.
  • Hết hạn bảo hành: Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.